知名餐饮品牌“火烧云”向孕妇提供免排队服务，那个行动受到许多孕妇的好评。但是，一些网友认为，这会增加其他顾客的等待时刻，有失公平，甚至可能有人利用孕妇的身份占便宜。

据3月22日报道，几家火烧云门店对记者表示，这是品牌提供的优惠待遇。怀孕明显的孕妇到达餐厅将被优先安排用餐，而那些好像不明显怀孕的顾客需要提供妊娠相关证明。

记者发现，在北京、上海等都市，还有一些其他的餐馆也为孕妇提供了免排队或优先的服务，被誉为“孕妇友好餐厅”。律师认为，孕妇优先并不违反公共道德，企业能够自行决定，但也必须保证其他顾客的知情权，公开并明确规定这些措施。

最近，有网友分享了一次在火烧云门店用餐的经验，她当时在排队等位，当她前面只剩下一个人时，有几个孕妇没有排队就直截了当进入餐厅用餐，而她则又等了一个小时。其他网友也表示，火烧云门店真的允许孕妇优先，无需排队就能够直截了当进入。

依照浩海火烧云傣家菜官方公众号的消息，该品牌在北京、上海共有5家门店，顾客能够经过现场排队或公众号在线取号，当人数达到80%时即可进入。品牌还提供了一些优惠政策，包括孕期准妈妈免排队、优先安排用餐福利，以及针对医护人员、外地游客和12岁以下儿童的优惠。

在同意采访的4家火烧云门店中，工作人员都表示，孕妇来到餐厅不需要排队，只需告诉服务员即可优先安排用餐，与孕妇同行的人也能够一同享用。这是火烧云品牌的统一规定，所有的门店都如此做。“怀孕明显的”孕妇能够马上得到安排，而关于那些“不明显”的孕妇，则需要提供妊娠相关的证明，例如孕检报告等。

上海的一家火烧云门店的职员透露，曾经有过其他顾客对孕妇优先提出过不满，他们会记录下来并向上级反馈。北京一家门店的工作人员表示，假如有其他顾客不理解这项规定，服务员会进行解释，孕妇只需要安心地优先用餐。另一家上海门店的职员称，该门店差不多实施这项措施至少五年了。

关于火烧云门店的做法，网上浮现了各种看法。一部分网友赞扬了这家餐厅为孕妇提供免排队的服务。有些人表示理解，认为孕妇的躯体条件不如其他人，餐厅照顾孕妇是能够同意的。两位女性网友告诉媒体，他们在怀孕期间去火烧云门店用餐时，享受到了免排队的服务。“我没有出示任何证明......我那时候差不多有明显的怀孕迹象，服务员也没有讲什么。”一位网友讲。

然而，上述帖子的发布者认为，餐厅的做法损害了其他顾客的利益。还有网友留言称，尽管餐厅对孕妇友好，但这不应该建立在牺牲其他顾客权益的基础上，这种行为就像是“把别人的钱财用于慈悲事业”。

3月22日，一位网友向媒体反映，他在3月16日去上海市静安区的一家火烧云门店用餐，上午10点50分左右取号，直到下午3点左右才得以入内。在此期间，他连续看到有两个自称孕妇的人没有排队，而是和其他几个朋友一起进入了店内，但他们好像不像孕妇，也没有出示任何检查报告等材料。

这位网友认为，餐厅实施这项措施并没有征求其他排队顾客的意见，而且在店里也没有看到醒目的公告。他认为，孕妇优先入店增加了其他顾客的等待时刻，这不太合理。此外，一些顾客的孕妇身份也难以确认，有人可能会假借孕妇的身份来占便宜。商家假如想表现对孕妇群体的关注，能够选择其他可不能损害其他顾客利益的方式来实现，比如发放优惠券等。

在同意问的三家火烧云门店中，工作人员表示，品牌公众号和门店门口都有“孕妇免排队”的公告，但假如有人冒充孕妇，他们也没有方法。

律师表示，商家能够依照自己的意愿决定是否为孕妇提供优先服务。

依照报道，其他的一些餐馆也为孕妇提供了优先的服务。例如，上海静安区的一家四季民福烤鸭店表示，只要有空暇的餐桌，孕妇就能够优先用餐。而在黄浦区的一家蔡澜港式点心门店，假如顾客不多，孕妇能够直截了当进入用餐；在高峰时段，孕妇需要等待三桌以后才能用餐。

在同意采访时，多家海底捞在上海的门店表示，在高峰时段，他们会依照现场的排队事情，优先安排孕妇、老人、孩子、残疾人等特殊人群用餐。但这并不代表孕妇不需要排队，“普通来讲，这也取决于具体事情，也可能有老人、孩子等人（排在前面）。”

为了保护非孕妇排队顾客的权益，四季民福烤鸭店的职员表示，由于有些顾客对孕妇优先感到不满，他们正在思考改进措施。海底捞的一家门店的工作人员建议，顾客能够提早联系门店预订用餐时刻，门店会在相应的时段为顾客预留位置，以避免长时刻排队。

上海申浩律师事务所的高级合伙人、上海市消费者权益保护委员会的公益律师张玉霞表示，由于孕妇的生理差异，法律在工作和劳动方面赋予了他们一定的保障，但在消费方面并没有相关规定。于是，餐厅优先安排孕妇用餐并可不能违反公共道德，企业能够自行决定。并且，她建议企业在为孕妇提供优先服务或其他特殊待遇的并且，也要保障其他顾客的知情权，公开并明确规定这些措施。

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来源：多特软件站