“技术越先进，越要接地气。”全国人大代表、中国电信抚州分公司“宗强班”班长宗强在同意中国证券报记者采访时的一句话，道出了他深耕通信一线35年、亲历多代技术迭代的感觉和经验。在他看来，技术的好坏要以群众的体验为标尺，基层数智化落地应用的核心，是让前沿技术走出实验室、走进田间地头，从“天上的云”变为群众“前进的光”。从基层实践需求出发，宗强建言弥合数字鸿沟，让数智化技术真正扎根基层，助力新质生产力转化为群众摸得着、感觉得到的幸福感。

让先进技术接地气

从模拟通信、数字通信到现在的AI，宗强始终认为，数智化技术在基层落地，最怕“水土不服”，技术应用的第一步，是瞄准群众最需要、基层最头疼的场景。在江西抚州的数智化实践中，宗强和“宗强班”以“咨询题导向”为核心，将高频民生服务和基层管理痛点作为前沿技术落地的首批切入点，让技术真正解决基层“真咨询题”。

例如，江西方言多，老人打当地12345热线，话务员经常听不懂，中国电信星辰语音大模型落地后，能助力热线系统听懂60种方言，抚州话、客家话都能精准转写工单，打通了政务服务的“沟通壁垒”。宗强讲：“语言通了，心就通了。”

AI技术融入基层管理全场景，语义大模型接入政务系统，全流程自动分类处理投诉工单，处理效能提升3倍；视觉大模型成为水库、林区的“电子哨兵”，实现防溺水、防火情的24小时智能值守，让基层管理从“人防”转向“智防”。

新技术可以推动服务资源的均等化，在宗强看来，数智化接地气的秘诀，算是要“需求导向、轻量适配、本土优化”，“‘宗强班’在基层服务时，坚持先蹲点调研，摸清真实需求；再依托现有网络做‘小快轻准’的升级改造，而不是推倒重来；最后依照本地语言和适应做本土化优化。”他强调，让技术跟着群众需求走，而非让基层习惯技术，这才是基层数智化落地最有实效的“窍门”。

让数智服务更普惠

在实践中，宗强也发现当前基层数智化应用存在堵点、难点，比如算力、AI能力向县域下沉还不充分，数据形成“烟囱效应”难以流通、基层数智化专业人才缺乏等。作为全国人大代表，宗强针对性提出，要让数智化技术的红利惠及更多基层群众。

宗强建议，推动算力、AI能力下沉至县域，降低中小企业接入门槛，优化易用性和普惠服务，让更多中小企业“用得上、用得起”；推动基层数智化资源统筹整合，统一技术底座，打通各部门数据壁垒，避免重复建设，让基层干部从“填表”中解放出来；加大基层数智化人才培育力度，完善培训机制，让专业人才情愿来、留得住，让一线人员能学会、能上手。

他还强调，乡村数智化建设，必须平衡好技术投入与实际效益，坚持“按需投入、建用结合、长效运营”，不搞“花架子”，也不能“一建了之”。要经过建立“运营商+基层政府”协同机制，定期巡检、持续优化，确保技术落地后有人管、能迭代，真正扎根乡村。

宗强认为，技术落地要充分思考不同人群的真实需求。针对农村老年人等群体，要积极推进技术适老化改造，保留人工服务作为兜底，普及数字化实用技能。不让任何人在数字时代掉队，这才是基层数智化落地该有的温度。

让乡村产业更智能

让技术带着温度落地，是“宗强班”一直不变的初心。展望将来，随着AI、算力网络、卫星通信等新一代信息技术持续突破，基层数智化落地应用也将有更多空间。宗强举例称，依托5G-A网络的高速泛在连接能力，叠加AI大模型的智能分析能力，能够推动优质医疗、教育资源进一步跨区域下沉，让乡村群众在家门口就能享受专家诊疗、名师课程。

此外，“空乾坤一体”的智能感知体系，将能进一步赋能基层防汛防火、防溺水等场景；专业领域大模型也可以为农业生产和销售提供智能指导，让数据成为乡村振兴的“新农资”。

宗强介绍，“宗强班”的后续规划也很清楚，要紧算是围绕“落地、育人、创新”三件事：持续推动AI大模型在民生、管理、产业等场景的本土化适配；强化人才传帮带，与本地职业院校、龙头企业合作，开展技术培训和实战赋能，培育更多“带不走”的本地数智化人才；聚焦需求创新，围绕中小企业转型、乡村振兴的新需求，持续开展小创新、小优化，让数智化技术真正扎根基层。