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记者按照指引来到奢媛医疗美容门诊部有限公司（以下简称“奢媛医疗”）门口，只见大门紧闭，进门处设有门铃和密码锁。院方人员表示，惟独提早由“代理”或院方人员介绍的客户才会被接待，陌生面孔无法直截了当进入。这种“戒备森严”的状态凸显了这家美容医院的独特经营模式。

**本报实习记者陈婷记者曹学平广州报道**

今年开了一家属于自己的皮肤治理门店的小林（化名），差不多从事渠道型美容医院“代理”多年，并与多家医院“合作”，手下也进展了几名“下线”。小林向《中国经营报》记者透露，今年以来，仅靠这一方面的收入就已达到30多万元。她表示，手下的“代理”若成功促成交易，一次性也能拿到好几千元的返利，而这一切的关键在于“案例够吸引人”。

小林口中的“案例”，是指美容医院经过前后图片对照展示效果的客户反馈。但是，现实事情是，消费者不仅被完美案例中这个“将来的自己”所吸引，更依赖于对熟人的信任，这种信任推动了每一颗“爱美之心”的消费决策。

###医美机构的推广方式

医美机构的推广手段要紧有两种：直客和渠道拓客。直客方式是指经过户外广告、电视广告、百度竞价搜索等方式吸引消费者直截了当前往店内问或消费；渠道拓客方式则是指美容医院与美容院、美甲店等渠道商合作，渠道商为医院提供客源，并从中获得返点或分成。

近日，记者走访广州多个美容医院发现，除了少数只做直客的医院，大部分医院采用两种方式并行拓客，且返点在10%～50%不等。更有甚者，一些医院为了配合“代理”，会刻意拉高价格以使“代理”获得更多返点，形成所谓的“互利互惠”模式。

###奢媛医疗的特殊模式

在一名“代理”的牵线下，记者来到位于广州市天河区繁华商圈的奢媛医疗。该美容医院开设在一栋大厦内，其入口设在大厦狭窄的进出楼道转角处，显得十分低调。记者按指引到达后，发现门口设有门铃和密码锁，院方人员明确表示，惟独提早“打招呼”（由“代理”或院方人员介绍）才会接待陌生面孔。

进入医院内部，过道两旁摆放着一张张海报，上面展示了大夫的头衔称号和项目介绍。记者观察到，约800平方米的奢媛医疗配备了两间手术室、一间检验科室、消毒打包间、激光治疗室和针剂注射室等。当天还有刚做完手术正留院疗养的顾客。

据奢媛医疗相关人员介绍，该院只同意由“代理”介绍的客户，不同意直客。若“代理”成功介绍客户并促成消费，可依据所消费项目金额的高低拿到20%～60%的返点。院方人员称，某些消费项目可能会以较低的活动价成交，如今“代理”所拿到的返点会较低，但最高可达60%。

此外，医院方会对“代理”介绍前来消费的顾客隐瞒“代理”的存在。“代理”能够参照院方提供的报价区间向客户报价，甚至能够自行开价，但有最低要求。相关人员还表示，有些大夫惟独在客单价达到一定金额时才会接单。

记者在国家卫生健康委员会官网查询得知，奢媛医疗的《医疗机构执业许可证》有效期为2019年9月20日至2024年8月17日。院方人员称，该医院已成立一年有余，并打算扩大规模。

12月20日，针对上述高额返点等相关咨询题，记者致电奢媛医疗。对方工作人员表示公司负责人不在医院，且不便提供负责人电话。在记者留下联系方式后，截至发稿，奢媛医疗方面未赋予进一步回应。

值得注意的是，不仅奢媛医疗的“代理”能够经过随意开价来提高返点，记者走访的另一家自称已成立10年的美容医院也存在类似现象。该医院相关人员对记者表示，能够与“代理”“打配合”，有意抬高顾客所消费项目的成交价，从而使“代理”拿到更高返点。在这家中，“代理”可拿到的最高返点为50%，最低为10%。记者联系到该医院客服，对方在听到采访需求后随即挂断电话。

###“代理商”的盈利模式

小林进展的“下线”要紧与普宁市某医疗美容机构合作。依照介绍资料，该美容医院主打“不打针不注射不开刀”的“轻医美”路线，并宣称有一套独家定制的系统方案，帮助代理商“赚大钱”。

小林拿出一张“合作讲明表”解释，若想成为该医院的“代理商”（亦称“加盟商”），需与医院方签订合同（内容大致为不得将医院提供的案例移作他用）。依照等级不同，需缴纳数额不等的“合作金”（亦称“加盟费”）。等级分为三类：“店家”“合伙人”和“股东”，对应的“合作金”分别为3000元、15000元和30000元。固然，等级越高，返点越高，三种等级的返点分别为30%、45%和50%。

小林强调，“店家”等级的“代理商”没有业绩限制，而“合伙人”和“股东”的业绩要求分别为10万元/月和40万元/月。假如业绩不达标，团队将对该“代理商”进行降级，但“合作金”一旦缴纳概不退还。

另外，“代理商”若能进展出不同等级的“下线”，医院方将对应提供1000元、5000元和10000元的奖励金。“代理商”还能从自己进展的“下线”中获取“业绩分红”，即“下线”若成功介绍顾客前往医院消费，“上家”能从中获得每单2%～5%的返点。小林表示，“只要听话发朋友圈，保证有钱赚。”

即便在这样高的获客成本下，小林仍认为医院方“要紧依靠‘代理商’带客户，依然能够赚不少，每单大约能赚一半。”此外，小林提到，“代理商”还将享受内部优惠价格，比一般成交价便宜三分之一或一半。“代理商”自身还能拿到自己消费的提成。这意味着，与拿到返点最低的“店家”相比，同一项目一般客户所需支付的消费金额至少是“店家”需支付金额的近5倍。

在上述美容医院中，相关人员均对记者表示，“无须”承担任何售后风险，“代理”的任务算是为医院带来源源不断的客户。值得注意的是，除了缴款外，成为小林所在美容医院的“代理”没有任何门槛，“代理”无需首先进行消费。换句话讲，“代理”在其本身对医院真实的医疗水平和服务水平都不了解的事情下，便利用其社交圈对医院进行辐射宣传，而依靠的是一张张“成功”的案例照片和“熟人间的信任”。

###行业乱象与监管缺失

记者走访发现，多家美容医院在明知顾客身份为在校大学生的事情下，仍然表示“能够申请贷款”，并声称只需提供身份证及银行卡，医院方提供担保即可快速批款。但是，早在2017年9月6日，教育部已明确发布“取缔校园贷款业务，任何网络贷款机构都不允许向在校大学生发放贷款”。

按照相关规定，医疗美容机构需取得《医疗机构执业许可证》，从业大夫需具备相应资质，包括《医师资格证》《执业医师证》以及《医疗美容主诊医师证》。此外，因项目复杂程度的不同，对医美机构的环境和面积大小也有明确规定。

但是，在进一步调查中，记者发现奢媛医疗曾于今年6月因“未取得《医疗机构执业许可证》擅自执业”，被广州市天河区卫生健康局责令马上停止执业活动，没收违法所得37.22万元，并处罚款6000元。

再有，记者在国家卫生健康委员会官网上查询得知，小林口中的美容医院仅在广东省普宁市内有一家门诊部，但小林及院方的宣传资料都宣称“每个地点都有店”。依据《医疗美容服务治理方法》，实施医疗美容项目必须在相应的美容医疗机构或开设医疗美容科室的医疗机构中进行。

此外，记者了解到的另一家名为博研医疗美容医院，赋予“代理”固定40%的返点。天眼查信息显示，今年8月23日，广州市越秀区工商行政治理局现场检查发现，该医院网站中使用绝对化用语，包括“国内一线顶尖专家”“国际认证机构生产的顶尖设备”等；并且，网站发布的医疗广告含有利用广告代言人作推举、证明的内容。

而这并非博研医疗的初犯。2017年10月，博研医疗因虚假广告且广告费用无法计算或明显偏低，被罚款20万元。2018年9月至2019年8月期间，博研医疗又因医疗纠纷及超范围开展麻醉科诊疗活动受到三次行政处罚。

针对高额返点及医院方怎么保证产品及服务质量等相关咨询题，记者联系到博研医疗并向其致函。相关工作人员回应称“公司负责人最近都不在，其他同事没有权限代表公司出面。”

###结语

医美行业的快速进展伴随着诸多乱象，高额返点、虚假宣传、违规操作等咨询题屡见不鲜。消费者在追求美的过程中，应保持理性，选择正规机构和专业大夫，避免陷入不必要的风险之中。并且，监管部门也需要进一步加强行业规范，确保消费者的合法权益得到保障。

**责编：沙琼**

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来源：多特软件站