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在当今网购盛行的时代，实体店铺面临着巨大的挑战，但并非全然失色。在河南省许昌市，一家名为“胖东来”的超市却以独特的魅力脱颖而出，甚至成为当地旅游的一大热点。

据统计，今年国庆期间，许昌吸引了约728.9万游客，其中超过300万人次踏入胖东来的门槛，非常是其天使城、时代广场和日子广场三家分店，接待了超过220万游客，绝大多数为外地访客。这种现象已远远超出了一般热门的程度。

那么，为何胖东来能独树一帜，顾客盈门？我们尾随央视记者王涛的脚步，揭秘其成功之道。

在河南许昌金汇广场的胖东来分店，即便夜幕低垂，超市内还是人声鼎沸，收银队伍曲折不绝。该连锁在许昌拥有11家店面，其中天使城店因庞大的客流量，调整了营业时刻以保障职员休息，显示出其对职员福祉的重视。而金汇广场店则维持至晚上9点半的营业时刻。

探索其爆棚的缘故，两大数字值得注意：一是胖东来游客量超越多个著名5A景区；二是其顾客中外地游客的比例惊人，高达85%以上，从近邻省份到遥远的新疆、内蒙古，各地车牌汇聚于此。

王涛记者归纳了几点胖东来的独特之处：

1.**卓越的客户服务**：如免费提供的冰袋，方便顾客保存易腐商品，体现了对细节的关注。

2.**严格的品质操纵**：即使当天的肉类，若未能保持最佳新鲜度，也会定时打折，确保顾客买到的始终是新鲜货品。此外，严格的蔬菜农药残留检测增强了顾客的信任。

3.**贴心的售后政策**：提供7天无理由退货，展现出对消费者权益的重视，例如一双鞋的小咨询题也能换新，赢得了顾客的心。

胖东来秉持的理念——视职员为家人，顾客为朋友，使得每位顾客都能感觉到不同寻常的购物体验。随着其名声日隆，不仅吸引了众多顾客，也促使行业内外的观察者考虑其成功模式，期待它能引领零售业的整体进步，为消费者带来更高标准的服务和商品。

总之，胖东来的成功不仅是一时的热度，它以实际行动推动着零售行业向更加优质、人性化的方向进展，成为了业界学习的典范。（改编自央视新闻内容）

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