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【信网5月24日报道】（记者李鑫邦）关于追星族而言，印有心仪偶像的台历不仅实用，更添乐趣。随着2023年时刻的流逝，杨女士却面临着一个困扰：她于2022年末在“YETIMALL”网站，花费238元预购的“Newjeans”组合台历，至今未见发货，退款也绝望，不禁让她质疑：“竟然要等到年末才收到本年度的台历？”

“YETIMALL”作为一个专注于偶像潮流商品的在线平台，时常推出各类明星周边。杨女士于2022年12月底下单，平台答应3月9日发货。鉴于周边商品普遍采取预售模式，稍迟发货大概情有可原，但她未曾预料到，半年将尽，这本期待已久的台历还是杳无音信。

3月时，平台虽给出一个快递单号，但实际上并无物流发展，疑似遭遇了“空包”处理。杨女士多次督促客服，得到的回应始终是“正在处理”、“请耐心等待”。面对台历实用性的大打折扣，她提出了退货请求，但是十多天过去，除了口头上的接受退货，具体操作和退款时刻依旧未知。

据了解，“YETIMALL”要紧销售海外商品，消费者需承担较高的商品费用和额外运费。平台规则明确，需在7日内开始处理定制、包装等发货准备。如因断货等缘故无法配送，应及时告知并退款。但是，杨女士的事情大概并未遵循此规则。

针对这一咨询题，信网尝试联系“YETIMALL”，平台客服回应，已记录并会跟进解决，答应将与消费者沟通处理方案的发展。

青岛市消费者协会指出，此类不发货且不退款的行为侵犯了消费者的合法权益，建议受妨碍的消费者经过“12315”小程序维权。并且，山东中青律师事务所的郭铁钧律师强调，商家应遵守答应的发货日期，否则构成违约。若有意售卖无法发货的商品而不退款，可能构成消费欺诈，消费者应积极维护自身权益。

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来源：多特软件站