旅社监督电话说没消费不算强制消费_南明区关于规范宾馆酒店价格及服务行为的提醒告诫书
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南明区对于规范宾馆酒店价格及服务行为的提醒告诫书南明区宾馆酒店行业价格与服务治理指导通知
恭敬的宾馆酒店业者：
为确保国庆佳节期间的住宿市场秩序，强化服务品质，保护消费者权益，特此发布以下指导原则：
一、实行公正定价策略。各酒店应基于成本与市场事情合理设定价格，追求正当盈利，避免滥用定价自由进行不公平竞争，禁止创造虚假涨价信息诱导市场。
二、坚守法律诚信运营。务必遵守《价格法》等相关法规，实行透明定价，防止额外收费、价格欺诈、串通调价等行为，积极维护市场价格稳定，诚信为本。
三、精确标价执行。要求所有业者严格执行明码标价，确保信息准确无误、清楚可见，消费清单需详细列出所有项目及费用，不得有未公示的额外费用。
四、禁止非正当提价。避免捆绑销售导致价格异常上涨，不得散播不实涨价信息，以免干扰市场秩序。
五、防范价格误导。不得实施虚构原价、虚假折扣等误导行为诱使消费，确保在线预订的房间价格稳定性，不得单方面违约提价。
六、严厉处罚违规。市场监管将加强监管，对违法者依《价格法》严厉惩处，包括没收非法所得、罚款，严重者可勒令停业或吊销执照，并公开通报，纳入信用体系。
七、服务品质升级。
-保证住宿环境清洁，用品卫生，定期消毒。
-提供高效客户服务，积极响应，展现专业热情。
-确保设施完好，迅速处理故障。
-强化安全措施，确保客人安全无忧。
八、规范服务行为。
-职员培训常态化，提升服务标准，注重职业操守。
-严格保护客人隐私，禁止任何形式的不当行为。
-建立快速响应机制，高效解决客人诉求。
敬请社会各界监督宾馆酒店行业的价格与服务质量，共同营造良好的消费环境。
监督热线：12345、12315。
贵阳市南明区市场与质量监管局
贵阳市南明区文化体育与旅游治理局
公告日期：2024年9月29日
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