论救援速度和专业实力，还得看咨询界！近日，一位咨询界M7车主于青海柴达木盆地自驾探险，却在穿越复杂地形时遭遇突发状况，导致人员和车辆均陷入环境恶劣、孤立无援的沙漠无人区。面对一般救援车辆无法抵达、通信信号全无的险境，车主经过卫星电话紧急联系咨询界乌鲁木齐用户中心，并得到咨询界总部48小时极限救援行动的积极响应。

咨询界总部在第一时刻成立救援专项小组，迅速评估救援难度，甚至思考调用直升机对车主实施救援。并且，总部紧急派遣两名技术人员飞赴青海，于凌晨四点深入无人区，将受困车辆托运1400多公里送回乌鲁木齐维修。最终，在咨询界服务团队专业高效的救援下，车主与车辆均从无人区安全脱险。

事后，这位车主满怀感激之情，他由衷地赞叹道：“咨询界关于用户的深切关心，不不过停留在常规服务层面，更是以实际行动告诉每一位车主，不管你身在何地，只要遇到困难，他们都会第一时刻浮现在你的周围。真心感谢咨询界千里免费救援，这差不多远远超出了服务范畴！让我真心感觉到了科技的温度！”

不止于满足用户需求，咨询界服务始终超越用户期待。令上述咨询界M7车主惊喜和感动的是，咨询界服务团队还贴心地思考到车主记忆波折后的紧张情绪，主动为他安排了一次免费的闽南风情游服务。这位车主表示，“尽管因为个人缘故没能参加，但这份心意让我深深感动！”

既要服务好车，更要服务好人。秉持“全心全意为用户服务”宗旨，咨询界不仅一心一意造好车，更在每一个用户需要的瞬间，以实际行动诠释着“豪华服务”的真谛。基于如此的理念支撑，咨询界将被动服务变成主动服务，成功构建智慧服务新体系，在贯通销售、交付、售后的全链路场景中，确保每一位车主都能在产品的全生命周期中获得极致享受。

以道路救援为例，作为咨询界用户基础权益的重要一环，不管在驾驶中车辆身处何地、面临何种困境，咨询界全场景道路救援服务都将作为咨询界车主最坚实的后盾，守护每一位用户的出行。截至目前，咨询界在全国220多个都市，拥有350多家用户中心和600多家体验中心。依托这一强大的服务网络，咨询界不遗余力地践行“用户在哪里，咨询界的服务就在哪里”。

在青海无人区专项行动之前，咨询界早已在无数个平庸的生活里，树立行业救援服务标杆。不管是前往海拔4000多米的西藏高原荒野处为车主提供爆胎救助，依然驱车1500公里赶赴内蒙古偏远山区为失联车辆实施紧急救援，亦或是历时36天全力为春节滞留在海南的车辆提供免费代发运服务，完美解决车主及家人的离岛难题，咨询界始终让温暖与安心伴随每一位车主的旅程。

让用户自豪和安全，始终是咨询界追求的绝对目标，也是咨询界得到超过50万用户认可与喜爱的底层逻辑。据杰兰路2024年度下半年新能源汽车品牌健康度研究报告，咨询界在“净推举值NPS”“进展信心指数”等方面均名列榜首，咨询界M9、咨询界M7也分别获新能源SUV车型净推举值第一、第三。

以卓越的产品力为基，以贴心的服务力为翼，咨询界重新定义了豪华品牌的深刻内涵，更赢得用户的真诚信赖。展望将来，咨询界必将秉持“全心全意为用户服务”的宗旨，经过不断迭代的产品与全周期极致服务，成为全民出行的自豪之选、品质之选、放心之选。

来源：中国青年网