消费者协会投诉

消费者协会投诉电话是12315。按照中央有关要求，市场监管部门已将原工商12315、原质检12365、原食药12331、原价监12358、原知识产权12330热线整合为12315热线及全国12315平台。

消费者协会投诉消费者协会投诉有用吗

依照《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督治理投诉举报处理暂行方法》等法律法规和规章的规定，投诉人能够经过本平台就消费者权益争议向市场监管部门进行投诉。

投诉有下列情形之一的，市场监管部门不予受理：

（1）投诉事项不属于市场监管部门职责，或者本行政机关不具有处理权限的。

（2）法院、仲裁机构、市场监管部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织差不多受理或者处理过同一消费者权益争议的。

（3）不是为日子消费需要购买、使用商品或者同意服务，或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的。

（4）除法律另有规定外，投诉人明白或者应当明白自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过三年的。

（5）未提供《市场监督治理投诉举报处理暂行方法》第九条第一款和第十条规定的材料的。

消费者协会投诉电话12315管用吗

消费者协会投诉电话12315管用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候，能够及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉，消费者协会就会对双方当事人进行调解，消费者还能够经过其他途径进行解决，因为消费者协会要紧是起到舆论监督的作用，并没有行政执法权，所以消费者能够保留相关重要的证据，寻找专业律师让其帮忙起诉商家侵犯消费者权益的行为。消费者协会投诉电话是12315，也能够采取信函、面谈或者互联网形式来进行，但不管采取哪种形式，都要有以下内容：

1、投诉方及被投诉方基本事情。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者托付代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权托付书；

2、具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的事情；

3、具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或同意服务与受损害存在因果关系。消费者协会普通不留存争议双方提供的原始证据；

4、具体的投诉请求；

5、投诉的日期。

消费者投诉应包含以下材料，投诉方和被投诉方的基本信息包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等，被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等。损害事实发生的时刻、地方、过程及与经营者协商的事情。

怎么向消费者协会投诉商家

一、向消费者协会投诉的三种方式

1.网上直截了当投诉;

消费者协会投诉消费者协会投诉有用吗

2.直截了当向消费者权益保护委员会来投诉;

3.打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到翌日早上9点录音投诉的。

二、投诉的成功秘诀

1.消费者关于投诉的期待不要太高，不要因为对方理亏而狮子大开口，使商家关于赔偿回避不及。

2.消费者要尽早向消协投诉，同时要保留投诉物的购买收据及发生咨询题的不良证据，如此才能诉之有理，诉之有据。

消费者怎么投诉

消费者投诉具体如下：

1、应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也能够同意传真方式的投诉。

2、应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3、应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

4、投诉时要提供购买商品和同意服务的凭据的复印件和有关证明材料；

5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，能够经过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）依照与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

向消费者协会投诉的方式

一、怎么向消费者协会投诉

消费者在购买的商品发生质量咨询题或对同意服务不惬意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也能够不经协商直截了当向消协投诉。向消费者协会投诉能够采取书面和口头的形式。

1.书面投诉

消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，能够采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时刻、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。并且写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量咨询题发生的时刻、通过或服务不惬意的具体表现，继续阐明认为存在质量咨询题或服务咨询题的理由，并提出具体要求和讲明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票（复印件）等凭证。如该商品有特殊事情的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

2.口头投诉

有些商品的质量咨询题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量咨询题的事情，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提咨询，要实事求是地回答，无论是书面投诉依然口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

消费者协会投诉有用吗

消协投诉属于有理投诉则有用，无理投诉则没有用。消费者协会的职能之一算是受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解，并就有关消费者合法权益的咨询题，向有关部门反映、查询，提出建议。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第三十七条

消费者协会履行下列公益性职责：

消费者协会投诉消费者协会投诉有用吗

（四）就有关消费者合法权益的咨询题，向有关部门反映、查询，提出建议；

（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。

各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，同意社会监督。

【温馨提示】

以上回答，仅为当前信息结合本人对法律的理解做出，请您慎重进行参考！

假如您对该咨询题仍有疑咨询，建议您整理相关信息，同专业人士进行详细沟通。

来源：今日热点