**自助取袋机性别定制广告引争议，医院是否应担责？**

近日，有受访者陈女士反映，在使用某医院的自助取袋机时发现，设备在扫码取袋的第一步要求用户选择性别。依照选择的不同，手机页面会被导向不同的企业微信号：男性用户会被引导添加“健康顾咨询”，而女性用户则会被引导添加“营养师”。但是，这些企业微信号的朋友圈内容却引发了陈女士的不满。

###性别选项背后的低俗营销

陈女士指出，她选择男性后添加的“健康顾咨询”朋友圈存在“擦边”内容，包括露骨的两性咨询题讨论和带有暗示性的视频。而在选择女性后添加的“营养师”朋友圈，则充斥着夸张的减肥信息和产品推举。例如，“昨天有个姐妹哭着来找我，瘦了20斤之后，脂肪肝没了，连老公看我的眼神都不一样了……真正让你瘦下来！5天体验，只要199元。”陈女士认为，这种以性别为筛选条件的营销方式不仅低俗刻板，还可能引发不必要的焦虑。

更让陈女士感到不适的是，这类内容浮现在医疗场所中。她强调：“取袋机的服务方不应该经过这种方式进行营销，医院也不应纵容如此的广告存在。”

###企业回应：随机推送，公司不允许“擦边”内容

记者联系了该取袋机的客服，针对“机器会依照性别推送定制广告”的咨询题，对方予以否认。“添加的企业微信号是随机的。”客服解释称，设定性别选项是为了减少口袋浪费的可能性。当记者提到男性用户添加的“健康顾咨询”朋友圈存在不当内容时，客服表示会核实并整改，并强调公司层面并不允许浮现此类内容。

关于女性用户添加的“营养师”朋友圈中大量涉及减肥的内容，客服回应称：“这是大数据推送的结果。”但是，面对记者对于“大数据能否自行生成文字并配图”的质疑，客服并未正面回答，仅表示：“随机的人，你下一次再扫可能会浮现另一个（企业微信）。”

###实验验证：同一微信号重复浮现

陈女士对客服的解释并不认同。她表示，当天她和妹妹用各自的微信小号进行了二次测试，但第二次还是添加了同一个“健康顾咨询”和“营养师”。3月20日，记者用4个微信号进行了扫码尝试，结果发现，在选择男性后两次浮现了同一个“健康顾咨询婷婷”，而在选择女性后两次也匹配了同一个“营养师丽茹”。

进一步查看“健康顾咨询婷婷”的朋友圈后，记者发现其最近三天的内容包括节气科普、养生视频，以及一条较为露骨的两性咨询题讨论，其中敏感词汇虽被部分打码，但仍可辨认。此外，其视频号中的6条内容形式统一，均由面容姣好的美女对着镜头比心、wink或与宠物互动，并配有背景音乐如“想你了，但我不讲”等。

相比之下，“营养师丽茹”的朋友圈更新频率更高，平均每天三条以上，主题集中在减肥方面。文案中频繁提及“节食、办健身卡减不下来的”“科学减脂的产品能帮你养成易瘦体质”等内容，评论区附带商品购买链接。“营养师丽茹”自称在三甲医院减肥门诊工作7年，但陈女士对此表示怀疑：“我觉得这位‘营养师’并不专业，某种程度上还在一味宣扬身材焦虑。女性减肥应该从健康角度出发，而不是追求‘白瘦美’。”

###医院及卫健局回应

针对这一现象，记者联系了佛山市南海区第五人民医院。工作人员确认医院真的安装了此类取袋机，并表示已放置多年。但针对“性别定制广告”咨询题，工作人员表示尚未接到患者反馈，需进一步核实后再处理。截至发稿前，院方暂未作出回应。

那么，医院在引进自助取袋机时是否需要向当地有关部门报备广告内容？记者随后联系了佛山市南海区卫生健康局。接线人员表示将核实相关事情，并强调：“尽管取袋机属于第三方运营公司，但我们要求公立医院对其内部治理承担主体责任。”目前，此事情已被分类反馈给相关业务部门跟进。假如查实医院违反规定，卫健局将依法依规处理。

###自助取袋机的营利模式

记者调查了解到，自《国务院办公厅对于限制生产销售使用塑料购物袋的通知》发布以来，广东省各大公立医院逐步停止提供一次性药品塑料袋。作为替代方案，自助取袋机因其便利性受到患者欢迎。行业知情人士温先生介绍，自助取袋机的营利方式多样，要紧包括广告合作、电商推广和品牌合作等。其中，广告又细分为屏幕广告、袋面广告等多种形式。

温先生分析，医院场所的性别选择可以精准定位用户群体，推送的企业微信号实际上是一种私域广告形式。但是，这种做法是否符合医疗场所的规范，仍值得进一步探讨。

###结语

此次事件反映出自助取袋机在公共场合投放广告时存在的咨询题，尤其是性别定制广告可能带来的负面妨碍。不管是取袋机服务方依然医疗机构，都应更加注重广告内容的合规性和适宜性，避免引发公众反感或误解。将来，相关部门或许需要加强对类似设备的监管，确保其在提供便利的并且，可不能损害公共利益或破坏医疗场所的形象。

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来源：多特软件站