口腔医疗机构和房产销售的推销电话络绎不绝，背后是AI外呼系统躲避监管的猖獗现象，每天可自动拨打数以万计的电话。面对“您好，这个地方有对于XX保险的信息……”这类开头的电话，湖南益阳的刘先生不胜其扰，这些几乎雷同的话术即便被打断也能无缝衔接，犹如无感知的机器人对话。

自今年4月以来，刘先生平均每日接收三四个来自不同地区的推销电话，这些变化不断的号码让他难以屏蔽。《法治日报》报道指出，近期许多民众遭受AI语音电话的“狂轰滥炸”，因众多商家采用AI电销平台，众多消费者频繁中招，苦不堪言。

AI电销系统怎么运作？海量客户信息来源何处？涉及何种法律咨询题？这些咨询题成为记者深入调查的焦点。经过社交平台和电商平台，记者轻易找到了众多AI电销产品的踪迹，甚至有商家答应提供定制化话术服务，并可操纵来电显示地区，以躲避监管。

市场上AI外呼系统要紧分为两类：购买硬件配合手机使用，或经过云端治理系统操作。记者体验发现，系统不仅能高效拨打电话，还能分类整理客户信息，便于针对性营销。有商家透露，经过AI系统，日拨打量可达数千至两万通，而规避监管的并且，可由AI完成全程通话。

但是，这一技术的滥用引发了法律和道德的争议。客户资料的获取和销售，以及来电显示的虚假设置，均触及隐私保护的底线。专家指出，AI电销若未经接受频繁骚扰，不仅侵犯隐私，还可能涉及违法收集个人信息。并且，AI外呼的低成本和高效率使其滥用风险加剧，而不断变换的来电显示使监管变得复杂。

对此，法律专家和消费者权益保护机构建议，应强化对AI电销的监管，通信运营商应开辟更先进的技术来识别和阻止骚扰电话，并且对违法提供和使用个人信息的行为进行严厉惩罚。此外，鼓舞企业自律，采用合法营销策略，保障消费者的个人信息安全，共同构建健康的通信环境。

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来源：多特软件站